Het algemeen belang is de voornaamste zorg van het BIPT. Zijn handelingen steunen op drie sleutelwoorden: onafhankelijkheid, transparantie en dialoog.
Het algemeen belang vereist een evaluatie van de voor- en nadelen voor alle betrokken partijen:
- de operatoren
- de verschillende categorieën van gebruikers en
- de overheden.
Behalve de ontwikkeling van de concurrentie moet ook bijzondere aandacht worden besteed aan de bescherming van de gebruikers (voornamelijk de privégebruikers) tegen mogelijke misbruiken van de markt.