Die Dienstqualität reicht nicht aus

 

  • Melden Sie das Problem Ihrem Betreiber.
  • Überprüfen Sie die Qualität, die der Betreiber im Kontrakt versprochen hat zu bieten.
  • Befragen Sie den technischen Dienst des Betreibers.
  • Schreiben Sie zuerst an den Kundendienst Ihres Betreibers und bitten Sie, falls es zutrifft, einen Ersatz für den erlittenen Schaden.


Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie anschließend Ihr Problem dem Ombudsmann für Telekommunikation erläutern, indem Sie Ihm eine Kopie der Beschwerde, die Sie an Ihren Betreiber gerichtet hatten, zuschicken:

Herrn Luc TUERLINCKX
Ombudsmann für Telekommunikation
Koning Albert II-laan 8 bus 3 
1000 BRÜSSEL
Telefon: 02 223 09 09
Fax: 02 219 86 59
www.ombudsmantelecom.be
klachten@ombudsmantelecom.be