Anfechtung von Rechnungen

Wenn der Rechnungsbetrag Ihrer Meinung nach nicht stimmt:

  • kontrollieren Sie die detaillierte Rechnung (Sie können diese bei Ihrem Anbieter anfordern oder eventuell auf Ihrer Kundenseite konsultieren. Ihr Anbieter kann Ihnen die detaillierte Rechnung kostenlos auf Ihre Anfrage übermitteln);
  • wenden Sie sich an die Buchhaltungsabteilung Ihres Anbieters;
  • schreiben Sie an den Kundendienst Ihres Anbieters;
  • sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie Ihr Problem dem Ombudsdienst für Telekommunikation vorlegen. Dazu schicken Sie diesem Dienst eine Kopie der an Ihren Anbieter gerichteten Beschwerde, z. Hd.:

    Herrn TUERLINCKX
    Ombudsdienst für Telekommunikation
    Koning Albert II-laan 8 bus 3,
    1000 Brussel

    Tel 02 223 09 09
    Fax 02 219 86 59

    www.mediateurtelecom.be 
    plaintes@mediateurtelecom.be 


Wenn Sie Zahlungsschwierigkeiten haben:

  • wenden Sie sich schriftlich an Ihren Anbieter, um eine Ratenzahlung zu beantragen;
  • wenden Sie sich an eine Schuldnerberatungsstelle (ÖHSZ oder sonstige Einrichtung), die Ihnen beim Erhalt eines Ratenzahlungsplans helfen wird.