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  • FAQ

    L’inscription se fait par l’intermédiaire d’un centre d’examen GMDSS.

    L’examen pratique se fait au moyen de l’équipement utilisé par le candidat pendant sa formation. Les frais d’inscription s’élèvent à 70,46 € et sont non remboursables. En cas d’annulation plus d’une semaine avant l’examen ou sur présentation d’un certificat médical, les frais d’inscription peuvent être reportés à une autre date.

    Il faut obtenir 50% des points dans chaque matière et 60 % au total pour réussir. Une dispense est accordée pour les parties où le candidat a obtenu 70%.

  • FAQ

    A partir de l’entrée en vigueur du Brexit, à savoir le 1er janvier 2021, les règles européennes en matière d'itinérance ne s'appliqueront plus au Royaume-Uni.

    Cela signifie que lorsque vous téléphonerez, enverrez des SMS ou surferez depuis le Royaume-Uni (vers un pays de l'UE), les prix à la consommation pourront être beaucoup plus élevés que ce n’est le cas actuellement puisque les opérateurs pourront facturer des frais d'itinérance supplémentaires.

  • FAQ

    Nous vous renvoyons à cet égard au site Internet du SPF Mobilité ainsi qu’à celui du SPF Économie.

  • FAQ

    Il existe plusieurs niveaux d’examens, du débutant au chevronné :

    • Pour les débutants : l’examen C (Licence de base) se compose de 24 questions à choix multiples sur les matières reprises dans le manuel. Il faut obtenir 80% des points pour réussir. Aucune dispense de matière n'est accordée.
      Pour présenter cet examen, une attestation de réussite d'un test pratique organisé par une association de radioamateurs reconnue par l'Institut est obligatoire.
    • Pour les experts : l’examen A (HAREC) se compose de 33 questions à choix multiples sur les matières reprises dans le manuel. Il faut obtenir 2/3 des points pour réussir. Aucune dispense de matière n'est accordée.

    Tous les examens sont suspendus jusqu’au 1er mars 2021.

  • FAQ

    Envoyez un e-mail à l’adresse examen@ibpt.be avec vos noms, prénoms, coordonnées postales (adresse), votre numéro de téléphone ainsi qu’une copie recto-verso de votre carte d’identité et une photo au format carte d’identité (sur fond blanc).

    Les frais d’inscription s’élèvent à 32,03€  et sont non remboursables. En cas d’annulation plus d’une semaine avant l’examen ou sur présentation d’un certificat médical, les frais d’inscription peuvent être reportés à une autre date.
    Tous les examens sont suspendus jusqu’au 1er mars 2021.

    Pour l’examen SRC, joignez également une attestation de formation SRC d’un centre de formation reconnu. Attention, celle-ci n’est valable qu’un an. Au-delà de la date limite, l’attestation ne sera plus acceptée.

    Notre service prendra contact avec vous pour vous proposer des dates d’examen. Après enregistrement de votre demande, vous recevrez un mail de confirmation dans lequel les informations de paiement et autres vous seront communiquées.

    Les inscriptions sont possibles jusqu’à deux semaines avant la date de l’examen et tant qu’il y a des places disponibles.

  • FAQ

    Certains e-commerçants donnent la possibilité de modifier l’adresse de livraison au cours du traitement de l’envoi. Cette option peut être payante. 

    L’opérateur postal chargé de la livraison de votre commande peut aussi prévoir la possibilité de changer l’adresse de livraison si vous n’êtes pas présent(e). Vous recevez généralement cette information dans le cadre du suivi de l’envoi. 

    • Conseil 1: Prévenez l’opérateur postal de votre absence si cela est possible.  Si vous faites appel à une autre personne pour réceptionner l’envoi, informez-la également et prévoyez une procuration en cas de contrôle d’identité.
    • Conseil 2 : faites livrer votre colis dans un point postal pour être sûr de ne manquer aucune livraison, . Via le site pointpostal, vous trouverez tous les points postaux de tous les opérateurs dans un rayon jusqu’à 10 km de l’adresse que vous avez introduite. Non seulement vous y trouverez l’adresse exacte, mais également les heures d’ouverture des différents points postaux.

  • FAQ

    S’agissant des achats effectués sur un site enregistré dans l’Espace économique européen, la livraison doit être effectuée dans le délai affiché sur le site web de vente en ligne sauf si l’acheteur a explicitement demandé un autre délai et que le vendeur l’a accepté.

    En revanche, si aucun délai n’est affiché sur le site web ou si aucun délai n’a été convenu directement entre le vendeur et l’acheteur, la commande doit être livrée dans un délai de 30 jours.

  • FAQ

    Si vous êtes la personne qui a  passé la commande, contactez le vendeur le plus rapidement possible. Ce dernier est responsable de la livraison du colis.

    Si vos droits ne sont pas respectés ou en cas de litige avec le vendeur, vous pouvez 1) le signaler au Point de contact, 2) introduire une plainte et/ou demander une conciliation auprès du Service de Médiation pour le Consommateur et plus particulièrement auprès de l’Ombudsman du Commerce et/ou 3) recourir à la médiation via le règlement alternatif des litiges (RAL).

    L’expéditeur ainsi que le destinataire peuvent aussi demander des informations ou déposer une plainte auprès de l’opérateur postal qui a livré ou aurait dû livrer le colis.

    Si vous n’êtes pas satisfait de la suite donnée par l’opérateur postal, vous pouvez vous adresser au  Service de médiation pour le secteur postal.

  • FAQ

    Les associations suivantes ont été reconnues par l'Institut :

    • l’UBA (Union Royale Belge des Amateurs-émetteurs),
    • le VRA (Vlaamse Radio Amateurs),
    • et l’UFRC (Union Francophone des Radios Clubs).

    Pour connaître les dates et lieux des prochaines formations, veuillez contacter l’association de votre choix.

  • FAQ

    Les mesures de protection légales concernent généralement vos droits contractuels vis-à-vis de l’opérateur.

    Par conséquent, votre possibilité de recourir à une mesure de protection doit également être examinée contrat par contrat.

    Par exemple :

    Mon SPRL a un contrat avec l’opérateur A pour la téléphonie fixe.  

    Dans le cadre de ce contrat, j’ai reçu 2 numéros « fixes » (pour le magasin).

    La SPRL a, avec le même opérateur A, également un contrat de téléphonie mobile, avec 4 numéros mobiles correspondants (pour mon personnel et moi).   

    Les mesures de protection de la loi télécoms sont d’application au renouvellement ou à la résiliation de chaque contrat séparé, même si la SPRL a déjà reçu (via les 2 contrats) 6 numéros d’appel du même opérateur.   

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