Les télécoms du point de vue des consommateurs

Date de publication
18-10-2013

page de couverture de la communicationBruxelles, le 18 octobre 2013 - L’IBPT publie les résultats de l’enquête annuelle sur la perception que les utilisateurs ont de la situation du marché belge des communications électroniques. Cette enquête fournit une image de la connaissance que les consommateurs avaient du marché des communications électroniques dans le courant du 1er semestre 2013. Les résultats de l’enquête donnent entre autres des indications sur les services de télécommunications utilisés, sur les raisons pour lesquelles on choisit tel ou tel opérateur, sur la satisfaction quant aux services fournis, sur les raisons pour lesquelles on change d’opérateur, sur les réactions en cas de problème et sur la connaissance et l’utilisation des informations mises à disposition.

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