Consommateurs: 835 résultats trouvés

Pouvez-vous conserver votre adresse e-mail ?

Vous possédez une adresse e-mail sans nom de domaine de votre opérateur télécoms actuel

Par exemple : vous possédez votre propre nom de domaine (jean@dupont.be) ou vous utilisez une adresse Gmail, Hotmail, Yahoo...

Vous pouvez toujours conserver cette adresse e-mail.

Vous possédez une adresse e-mail avec le nom de domaine de votre opérateur télécoms actuel

Par exemple : jean.dupont@skynet.be, jean.dupont@telenet.be...

Vous pouvez conserver cette adresse e-mail pendant 18 mois. C'est gratuit mais vous devez en faire la demande avant la fin de votre abonnement. Durant ce laps de temps, vous communiquez vous-même votre nouvelle adresse e-mail aux personnes que vous connaissez. Votre opérateur doit vous proposer l’une des options suivantes :

Continuer à utiliser votre ancienne adresse e-mail pendant 18 mois.
Fermer immédiatement votre ancienne adresse mail et transférer pendant 18 mois les e-mails envoyés à l’ancienne adresse vers votre nouvelle adresse e-mail.

Passé ce délai de 18 mois, l’opérateur offre la faculté de maintenir ces facilités, mais c’est à votre demande et moyennant rétribution.

Résumé du contrat

2022-03-02 00:00

Le consommateur (ou toute entreprise ou organisation sans but lucrative ne dépassant pas la moyenne annuelle de 49 travailleurs mis au travail) doit recevoir un résumé du contrat au plus tard avant la conclusion de celui-ci.

Plus de clarté sur le surf illimité

2022-02-23 00:00

L’IBPT publie des lignes directrices pour clarifier l’utilisation du terme « internet illimité ».

Communication du 21 février 2022 concernant les lignes directrices sur l’offre d’internet « illimité »

2022-02-23 00:00

L’IBPT publie des lignes directrices pour clarifier l’utilisation du terme « internet illimité ».

Belgique 2022-2

2022-02-21 00:00

Liste des fréquences autorisées pour les microphones et les in-ears - Pour une utilisation dans toute la Belgique.

Gestion de la consommation

2022-02-20 00:00

En téléphonie fixe, vous payez en général un abonnement au réseau de l’opérateur ainsi que les communications nationales (fixes et mobiles) et internationales, en heures fixes ou heures pleines. En téléphonie mobile, vous pouvez utiliser une carte prépayée, payer un forfait ou payer uniquement les communications réellement passées. Nous vous invitons à vous renseigner sur votre profil réel de consommation disponible sur l’espace client que votre opérateur met à disposition de ses abonnés sur son site Internet et à l’utiliser de façon manuelle ou automatisée dans www.meilleurtarif.be, notre outil de comparaisons tarifaires.

Résilier le contrat

2022-02-18 00:00

Vérifiez si vous avez conclu un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Si vous avez obtenu un appareil gratuitement ou à prix réduit auprès de l’opérateur (par ex. un GSM ou une tablette), celui-ci peut vous demander une indemnité supplémentaire.

L’IBPT et le Centre pour la cybersécurité Belgique tirent la sonnette d’alarme face à un fléau d'appels téléphoniques frauduleux

2022-02-16 00:00

Depuis la fin de la semaine dernière, des centaines de milliers d’appels téléphoniques frauduleux ont été détectés dans notre pays. Derrière des appels émis à partir de numéros de téléphone belges légitimes se cachent souvent d’autres numéros étrangers. Les personnes à l’origine de ces appels tentent alors d’obtenir frauduleusement les données personnelles des personnes appelées.

Appel à contribution concernant le programme de travail 2023 de l’ERGP

2022-02-16 00:00

Programme de travail 2023 de l’ERGP

L’IBPT publie son étude comparative des prix à l’échelle nationale pour 2021

2022-02-15 00:00

Chaque année, on constate que les prix des services de télécommunications en Belgique sont en général plutôt élevés par rapport à ceux des pays voisins. Toutefois, il ressort de la nouvelle étude comparative des prix à l’échelle nationale menée par l’IBPT que les consommateurs peuvent réaliser de considérables économies en définissant mieux les services qu’ils souhaitent et en comparant régulièrement les offres de télécommunications disponibles sur le marché afin de faire jouer pleinement la concurrence.