<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
    <rss version="2.0">
        <channel>
            <title>Operatoren: 3338 resultaten gevonden</title>
            <description>Zoekresultaten</description>
            <item>
                <title><![CDATA[Arrest van het Hof van Cassatie van 3 januari 2014 betreffende de voorziening van Contactsat tegen het arrest van het hof van beroep van Brussel van 28 januari 2010.]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/arrest-van-het-hof-van-cassatie-van-3-januari-2014-betreffende-de-voorziening-van-contactsat-tegen-het-arrest-van-het-hof-van-beroep-van-brussel-van-28-januari-2010.</link>
                <description><![CDATA[Arrest van het Hof van Cassatie van 3 januari 2014 betreffende de voorziening van Contactsat tegen het arrest van het hof van beroep van Brussel van 28 januari 2010.]]></description>
                <pubDate>2014-01-03 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Arrest van het Hof van Cassatie van 3 januari 2014 betreffende de voorziening van Tecteo (voordien ALE) tegen het arrest van het hof van beroep van Luik van 11 december 2009.]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/arrest-van-het-hof-van-cassatie-van-3-januari-2014-betreffende-de-voorziening-van-tecteo-voordien-ale-tegen-het-arrest-van-het-hof-van-beroep-van-luik-van-11-december-2009.</link>
                <description><![CDATA[Arrest van het Hof van Cassatie van 3 januari 2014 betreffende de voorziening van Tecteo (voordien ALE) tegen het arrest van het hof van beroep van Luik van 11 december 2009.]]></description>
                <pubDate>2014-01-03 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Advies van 24 december 2013 met betrekking tot het verbeteringsplan 2012 en het actieplan 2013 naar aanleiding van het klantentevredenheidsonderzoek 2012]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/advies-van-24-december-2013-met-betrekking-tot-het-verbeteringsplan-2012-en-het-actieplan-2013-naar-aanleiding-van-het-klantentevredenheidsonderzoek-2012</link>
                <description><![CDATA[Op basis van de informatie waarover het beschikt, stelt het BIPT vast dat er metingen werden uitgevoerd door bpost om de tevredenheidsgraad van zijn klanten in 2012 te peilen, en verstrekt het een gunstig advies wat betreft de verwezenlijking van het verbeteringsplan 2012 en de maatregelen voor verbetering die het beoogt voor 2013.  Het BIPT stelt vast dat het verbeteringsprogramma 2012 bemoedigende resultaten begint te oogsten inzake klantentevredenheid. De klantentevredenheid is beduidend toegenomen ten opzichte van 2011 en gaat van 77% naar 82,5%. Het BIPT moedigt bpost aan om zijn inspanningen voort te zetten wat betreft de verbetering van de tevredenheidsindexcijfers die meer bepaald verband houden met het gemak om aangetekende zendingen te ontvangen, de wachttijden in de postkantoren of de dienst in geval van verlies of beschadiging van zendingen.]]></description>
                <pubDate>2013-12-26 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Advies van 28 februari 2013 met betrekking tot het verbeteringsplan 2011 en het actieplan naar aanleiding van het klantentevredenheidsonderzoek 2011]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/advies-van-28-februari-2013-met-betrekking-tot-het-verbeteringsplan-2011-en-het-actieplan-naar-aanleiding-van-het-klantentevredenheidsonderzoek-2011</link>
                <description><![CDATA[Dit document omvat het advies van het BIPT met betrekking tot het verslag van bpost over het verbeteringsprogramma 2011 dat de onderneming op stapel heeft gezet alsook betreffende het actieplan 2012 ter verbetering van de klantentevredenheid. Het BIPT stelt vast dat het verbeteringsprogramma 2011 niet het gewenste effect heeft gehad aangezien de algemene tevredenheid in 2011 is afgenomen van 80,5% naar 77% en dit voor de derde maal op rij. Op basis van de resultaten blijkt duidelijk dat de in 2011 ondernomen acties geen positieve impact hebben gehad op de tevredenheid van de consumenten en dit zowel voor de particulieren als de bedrijven. Bijgevolg is het absoluut noodzakelijk dat bpost luistert naar zijn klanten en zijn dienstverlening aanpast naargelang van hun behoeften. Het actieplan 2012 bevat concrete initiatieven en maatregelen om de klantentevredenheid te verhogen.]]></description>
                <pubDate>2013-12-26 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Herziening van de breedband- en omroepmarkten - Kwalitatieve vragenlijst]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/herziening-van-de-breedband-en-omroepmarkten-kwalitatieve-vragenlijst</link>
                <description><![CDATA[Herziening van de breedband- en omroepmarkten - Kwalitatieve vragenlijst]]></description>
                <pubDate>2013-12-18 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Besluit van 10 december 2013 betreffende de herziening van de referentieaanbiedingen BRUO, BROBA en WBA VDSL2 (BRxx 2012) [Incl. Remapping-project]]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/besluit-van-10-december-2013-betreffende-de-herziening-van-de-referentieaanbiedingen-bruo-broba-en-wba-vdsl2-brxx-2012-incl.-remapping-project</link>
                <description><![CDATA[Besluit van de Raad van het BIPT van 10 december 2013 betreffende de herziening van de referentieaanbiedingen BRUO, BROBA en WBA VDSL2 (BRxx 2012) [Incl. Remapping-project]]]></description>
                <pubDate>2013-12-18 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Besluit van de Raad van het BIPT van 17 december 2013 betreffende de analyse van het tariefvoorstel van bpost voor de volle tarieven per stuk voor het jaar 2014]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/besluit-van-de-raad-van-het-bipt-van-17-december-2013-betreffende-de-analyse-van-het-tariefvoorstel-van-bpost-voor-de-volle-tarieven-per-stuk-voor-het-jaar-2014</link>
                <description><![CDATA[Besluit van de Raad van het BIPT van 17 december 2013 betreffende de analyse van het tariefvoorstel van bpost voor de volle tarieven per stuk voor het jaar 2014]]></description>
                <pubDate>2013-12-17 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Mededeling van de Raad van het BIPT van 3 december 2013 betreffende de contrôle van de aanbieders van postdiensten uitgevoerd door het BIPT in 2012]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/mededeling-van-de-raad-van-het-bipt-van-3-december-2013-betreffende-de-controle-van-de-aanbieders-van-postdiensten-uitgevoerd-door-het-bipt-in-2012</link>
                <description><![CDATA[Krachtens de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven is het BIPT belast met de jaarlijkse publicatie van een verslag over de activiteiten die het heeft ondernomen om zich ervan te vergewissen dat de aanbieders van postdiensten hun verplichtingen vervullen. In 2012 had de essentie van de controle van de inachtneming van de postreglementering betrekking op de follow-up van de 26 controles die werden gelanceerd in 2011 en niet werden afgesloten voor 31 december 2011.
In 2012 heeft het BIPT ook 11 nieuwe dossiers geopend in het kader van de controles. De gecontacteerde ondernemingen werden verzocht om schriftelijk een formulier in te vullen dat een vragenlijst omvat inzake de verplichtingen die de "postwetgever" oplegt aan de aanbieders van postdiensten. Van deze elf controles waren er drie afgewerkt op 31 december 2012. Dat komt voornamelijk doordat de ondernemingen treuzelen om het formulier terug te zenden aan het BIPT en het vaak onvolledig invullen.
Uit de grondige analyse van de dossiers blijkt dat de maatschappijen die de postale reglementering overtreden, vaak een overtreding begaan van de bepalingen inzake klachtenbehandeling. De vastgestelde overtredingen vloeien vaak voort uit een gebrekkige kennis van de postale reglementering.
Ter herinnering: de ondernemingen die zich niet schikken naar de regelgeving kunnen formeel in gebreke worden gesteld conform artikel 21 van de wet van 17 januari 2003 met betrekking tot het statuut van de regulator van de Belgische post- en telecommunicatiesector.]]></description>
                <pubDate>2013-12-14 00:00</pubDate>
                </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Décisions du 11 décembre 2013 et du 19 février 2016 relatives aux tarifs pour l’accès aux réseaux câblés en Région de Bruxelles-Capitale: Besluiten van 11 december 2013 en van 19 februari 2016 betreffende de wholesaletarieven voor toegang tot de kabelnetten in het tweetalig gebied Brussel-Hoofdstad]]></title>
        <link>/index.php/operatoren/dossier/besluiten-van-11-december-2013-en-van-19-februari-2016-betreffende-de-wholesaletarieven-voor-toegang-tot-de-kabelnetten-in-het-tweetalig-gebied-brussel-hoofdstad</link>
        <description><![CDATA[Deze besluiten betreffen de wholesaletarieven voor de diensten voor toegang tot de kabelnetwerken in het tweetalig gebied Brussel-Hoofdstad. Gelijkwaardige beslissingen zijn tegelijk aangenomen door de CRC voor respectievelijk het Nederlandse taalgebied, het Franse taalgebied en het Duitse taalgebied.]]></description>
                    </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Bijlage bij het besluit van 19 november 2013 betreffende de conformiteit van het kostentoerekeningssysteem van Belgacom voor 2011]]></title>
                <link>/index.php/operatoren/publicatie/bijlage-bij-het-besluit-van-19-november-2013-betreffende-de-conformiteit-van-het-kostentoerekeningssysteem-van-belgacom-voor-2011</link>
                <description><![CDATA[Bijlage bij het besluit van 19 november 2013 betreffende de conformiteit van het kostentoerekeningssysteem van Belgacom voor 2011]]></description>
                <pubDate>2013-12-12 00:00</pubDate>
                </item>
            </channel>
    </rss>