Het BIPT heeft, overeenkomstig zijn nieuwe bevoegdheden uit de nieuwe telecomwet van 10 juli 2012 houdende diverse bepalingen inzake elektronische communicatie, een grondige analyse gemaakt om van de aspecten “universele dienst” van de markt voor elektronische communicatie (telefooncellen, inlichtingendienst en telefoongidsen) om de levering ervan te moderniseren.