Das BIPT hat eine neue Studie über die Bedürfnisse und Erwartungen der privaten und gewerblichen Nutzer der Postdienste in Belgien in Auftrag gegeben.
Die Studie vermittelt ein aktuelles Überblick davon, wie Verbraucher und Unternehmen heute Postdienste nutzen, und zeigt aufkommende Trends auf.
Die Nutzer sehen kaum einen Mehrwert in einer schnellen Zustellung von Briefen und Paketen.
Die privaten Nutzer erwarten jedoch nach wie vor, dass die Briefe trotz der geringen Anzahl weiterhin direkt an die Haustür zugestellt werden.
Auch bei Paketzustellungen wird die Zustellung zu Hause bevorzugt.
Die soziale Rolle des Briefträgers wird sehr geschätzt.
Eine große Mehrheit der Befragten befürwortet zusätzliche Dienstleistungen für sozial benachteiligte Menschen.
- FR: Dokument herunterladen "Étude sur les besoins des utilisateurs des services postaux en Belgique : les Belges ne voient pas la nécessité d'un service prior pour les envois de correspondance ou d'une livraison de colis le jour même de la commande"
- NL: Dokument herunterladen "Studie naar de noden van de gebruikers van postdiensten in België: Belg ziet geen nood in prior brievenpost of pakjeslevering op dezelfde dag als de bestelling"