Vais-je perdre la couverture mobile ?
Non, la mise hors service de la 2G n’a aucune incidence sur la couverture mobile. La Belgique dispose d’une couverture 4G et 5G très étendue. Seuls les appareils qui dépendent encore de la 2G peuvent rencontrer des problèmes.
Puis-je toujours passer des appels d’urgence après avoir désactivé la 2G ?
Oui, à condition que votre appareil et votre carte SIM soient capables de passer des appels d’urgence via la 4G/5G. Par conséquent, il est important de vérifier à temps si votre appareil répond toujours aux exigences techniques actuelles.
Je ne suis pas client d’Orange, de Proximus ou de Telenet mais d’un autre opérateur mobile. Cela s’applique-t-il également à moi ?
Oui, outre Orange, Proximus et Telenet/base, plusieurs autres opérateurs utilisent leurs réseaux mobiles.
Lorsqu’un opérateur de réseau met son réseau 2G hors service, il en va de même pour les clients des opérateurs qui utilisent ce réseau.
Votre opérateur vous informera en temps utile lorsque vous devrez agir.
En serai-je averti ?
Les opérateurs mobiles informeront leurs clients bien avant la mise hors service de la date à laquelle leurs appareils ou connexions pourraient être affectées.
Les pages d’information spécifiques sur la mise hors service de la 2G seront régulièrement mises à jour et les collaborateurs de leurs services clients et de leurs magasins se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions.
Cela peut se faire :
- par SMS ;
- par e-mail ;
- par courrier ;
- par message sur la facture ;
- via le site Internet ou l’espace client ;
Les clients professionnels et les utilisateurs de solutions IoT ou M2M recevront également des communications ciblées.
Y a-t-il lieu de s’inquiéter ?
Non, la mise hors service de la 2G est bien préparée et annoncée plusieurs années à l’avance.
L’IBPT suit cette évolution avec les opérateurs mobiles et veillera à ce que les consommateurs et les entreprises soient informés à temps.
Pour la plupart des utilisateurs, la transition se fera sans conséquence notable.
Qui décide de mettre la 2G hors service ?
La décision relative à la planification et à l’exécution de la mise hors service est prise par les opérateurs de réseau mobile.
Quel est le rôle de l’IBPT?
L’IBPT est en faveur d’une mise hors service responsable des réseaux mobiles obsolètes et effectue un suivi de ce processus. Il veille à ce que les opérateurs informent leurs clients en temps utile de manière correcte et claire des conséquences de la mise hors service et des mesures nécessaires pour éviter les interruptions des services mobiles.