Consumenten: 3611 resultaten gevonden Export XML

Jaarverslag 2014

Het BIPT publiceert voor de tweede maal een studie ter vergelijking van de prijzen van telecomproducten op de zakelijke markt in België met de prijzen in onze buurlanden (Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Nederland).

Net zoals in 2014 werd de studie gerealiseerd door de Teligen-afdeling van Strategy Analytics Ltd. Het rapport schetst een beeld van het prijsniveau van telecommunicatiediensten voor zelfstandigen en kleine en middelgrote ondernemingen in België in vergelijking met Frankrijk, Duitsland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. De studie maakt gebruik van een korvenmethode om de telecommunicatiekosten van acht bedrijfstypes, waarvoor het gebruiksniveau van verschillende telecommunicatiediensten werd bepaald, met elkaar te vergelijken. De analyse beschouwt de kosten in het geval diensten afzonderlijk worden aangekocht om aan de telecommunicatievereisten van het bedrijf te voldoen, alsook de kosten voor multiplayaanbiedingen.

Advies van de Europese Commissie van 22 juli 2015 (BROBA WBA Transparantie)

Situatie van de elektronische communicatiesector 2014

Brussel, 17 juli 2015 – Vandaag publiceerde het BIPT de jaarlijkse statistieken die betrekking hebben op de telecomsector. Uit de algemene marktcontext van 2014 blijkt dat omzetten daalden, maar dat operatoren in belangrijke mate verder bleven investeren. Voor het eerst vertoont het sms-verkeer een daling, terwijl het gebruik van mobiel internet significant toeneemt. België blijft aan de kop in de EU-rangschikking voor de ontwikkeling van vast breedband aan hoge snelheid boven 30 Mbps. De Belgische digitale tv markt groeit verder.

Controlerapport van de mobiele netwerken

Dit besluit heeft als doel operatoren die vaste en mobiele elektronische-communicatiediensten aanbieden, de verplichting op te leggen bepaalde kwaliteitsindicatoren te publiceren op hun eigen website. Het BIPT heeft negen kwaliteitsindicatoren geselecteerd die volgens zijn oordeel bijzonder nuttig en pertinent zijn. De beoogde indicatoren hebben betrekking op de volgende domeinen: tijd voor indienststelling, defecten en storingen, prestaties van de klantendienst, klachten over facturen, dekkingsgraad van de mobiele netwerken. Op basis van de indicatoren die door de operatoren gemeten zijn, zal het BIPT een kwaliteitsbarometer online zetten waarmee de verschillende aspecten die met kwaliteit te maken hebben, makkelijk vergeleken kunnen worden. De barometer zal online komen op 1 juli 2016.

Vandaag heeft het BIPT op zijn website een “Atlas” gepubliceerd van de dekking die de mobiele telecom operatoren in België bieden. De gegevens van de telecomoperatoren werden verzameld en, na controles of “scanning” op het terrein, samengebracht in een publieke en vrij te consulteren “Atlas”. Vanaf 1 januari 2016 worden telecomoperatoren verplicht om verdere gegevens te communiceren aan het BIPT die betrekking hebben op de kwaliteit, zoals vb. de antwoordtijd bij de klantendienst, die het BIPT tevens onder de vorm van een “kwaliteitsbarometer” zal publiceren op zijn website.

Antwoordtermijn: tot 15 september 2015. E-mail om te antwoorden: consultation.sg@bipt.be (betreft: "consult-2015-C5"). Aanspreekpunt: Maarten Josson, adviseur (02 226 89 47).