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2015
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Non-prior standard < 50g
Évolution des prix d'un colis jusqu'à 2 kg
Qualité
Pourcentage de lettres Prior délivrées en J+1
Pourcentage d’envois recommandés délivrés en J+1
Pourcentage de colis Prior délivrés en J+1
Opérateurs postaux et régulation
Opérateurs postaux et régulation
Service postal, envoi postal
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Service universel
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Communication du 7 février 2017 concernant l’étude qualitative sur les perspectives des consommateurs sur le marché postal belge
Publications › Communication -
21/02/2017
Tous les trois ans, l’IBPT publie une étude sur les besoins des utilisateurs postaux. Diverses catégories d’utilisateurs postaux ont été interrogées fin 2016 afin d’obtenir une image globale des perspectives des consommateurs concernant le service postal universel en Belgique. Le but de cette étude était de cerner les éventuels nouveaux besoins des utilisateurs ainsi que certaines tendances du point de vue des consommateurs.
Communication du Conseil de l’IBPT du 20 décembre 2016 concernant le monitoring du service universel dans le domaine des télécommunications 2015-2016
Publications › Communication -
13/01/2017
Communication du Conseil de l’IBPT du 20 décembre 2016 concernant le monitoring du service universel dans le domaine des télécommunications 2015-2016
Étude comparative du niveau des prix des produits de télécommunications en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, au Luxembourg et au Royaume-Uni [Tarifs du mois d'août 2016]
Publications › Étude -
13/12/2016
L'IBPT publie la cinquième édition de son étude comparative des prix des produits télécoms en Belgique et dans nos pays voisins (les Pays-Bas, la France, l'Allemagne, Luxembourg et le Royaume-Uni).
Communication du Conseil de l'IBPT du 30 novembre 2016 concernant l'observatoire du marché des activités postales en Belgique pour 2015
Publications › Communication -
06/12/2016
Les indicateurs présents dans cet observatoire ont pour objectif d’offrir une représentation de la structure du marché à destination de l’ensemble des parties prenantes du secteur postal (expéditeurs, destinataires, opérateurs, acteurs intermédiaires divers, etc.). Ces indicateurs permettent d’appréhender le marché du point de vue de l’offre, l’évolution de l’activité du fournisseur de service universel et de ses concurrents, ainsi que les résultats de l’activité postale en Belgique en termes de qualité de service et d’innovation pour les utilisateurs de ces services.
Communication du Conseil de l'IBPT du 24 octobre 2016 concernant les résultats de l'étude des élasticités des produits postaux sur le marché postal belge
Publications › Communication -
26/10/2016
Pour le compte de l’IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications), l’entreprise M.A.S. (Market Analysis & Synthesis) de Louvain a réalisé une étude des élasticités concernant la demande en matière de services postaux à l’aide d’une enquête en ligne auprès des particuliers, des indépendants et des PME, et d'un questionnaire écrit auprès des grandes entreprises et des services publics. Une connaissance approfondie des élasticités du marché est importante pour toutes les parties concernées sur le marché postal belge. Cette étude permet d’obtenir les notions nécessaires concernant les évolutions du prix ou de la fréquence de distribution. Cette information est essentielle pour l’IBPT dans le cadre de l’étude de la viabilité du service universel et indispensable pour la vérification annuelle d'un éventuel coût net du service universel.
Communication du Conseil de l’IBPT du 21 octobre 2016 concernant le contrôle des prestataires de services postaux effectué par l’IBPT en 2016
Publications › Communication -
24/10/2016
La loi du 21 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques économiques charge l’IBPT de publier chaque année un rapport des actions qu’il a entreprises afin de s’assurer du respect par les prestataires de services postaux des obligations qui leur incombent. Cependant, vu le faible impact sur le marché postal des infractions éventuellement constatées lors des contrôles, l’IBPT a décidé de ne plus procéder à un contrôle systématique des prestataires de services postaux mais de ne plus le faire que s’il est saisi d’une plainte. L’IBPT trouve en effet disproportionné d’engager des moyens pour les contrôles alors qu’aucun manquement ne lui est signalé et que les consommateurs ne se plaignent pas de la situation. Aucune plainte relative à des manquements ou infractions à l’article 148bis §2 de la loi du 21 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques économiques ne lui ayant été relayée pour l’année 2015, l’IBPT n’a procédé à aucun contrôle en 2016.
Révision du 22 juin 2016 concernant la communication du Conseil de l'IBPT du 17 mars 2016 relative aux résultats de la consultation concernant la problématique de la couverture indoor
Publications › Communication -
23/06/2016
Il a été décidé de continuer à travailler en groupes de travail, en collaboration avec les parties prenantes. Un document a été rédigé, reprenant la méthode de travail, les objectifs et les livrables. Ce document est joint en annexe à cette révision.
Communication du Conseil de l’IBPT du 14 juin 2016 concernant la liste des opérateurs postaux auxquels une licence individuelle a été octroyée
Publications › Communication -
21/06/2016
Communication du Conseil de l'IBPT du 1er juin 2016 a la demande du vice-Premier ministre et Ministre de l'agenda numérique, des télécommunications et de la poste concernant l’identification des utilisateurs finals de cartes prépayées
Publications › Communication -
01/06/2016
Communication du Conseil de l'IBPT du 1er juin 2016 a la demande du vice-Premier ministre et Ministre de l'agenda numérique, des télécommunications et de la poste concernant l’identification des utilisateurs finals de cartes prépayées
Comparaison nationale des tarifs des services de télécommunications en Belgique [Tarifs appliqués le 01 mars 2016]
Publications › Communication -
19/05/2016
Pour la quatrième année consécutive, l’IBPT publie une comparaison nationale des prix. Au total, ce sont pas moins de 218 plans tarifaires du marché résidentiel belge qui ont été analysés en vue de permettre aux consommateurs de pouvoir comparer en toute transparence les produits de télécommunications sur le marché résidentiel belge au travers de 20 profils de consommation préétablis. L’étude permet d’observer les résultats avec et sans l’effet des promotions. Les services analysés sont la téléphonie fixe, la téléphonie mobile (pré-payée et post-payée), l’internet fixe et le triple play fixe.
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